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コールセンター マニュアル 例. 電話がかかってきたときから エンディングまでを流れに応じた注意点 ということで. コールセンターは、顧客への電話対応業務を専門に行う事業所・部門である。 大手企業の問い合わせ窓口のような、電話回線数や対応するオペレータ人数が多い大規模な施設を「コールセンター」と呼ぶことが多い。 日本では104番号案内や116総合受付などの日本電信電話公社の電話業務.

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